Le Défenseur des Droits est une institution d’État indépendante chargée de veiller au respect des droits et libertés. Il peut être saisi gratuitement lorsqu’une personne ou sa famille rencontre une difficulté avec une administration, un établissement ou un service. Le handicap est historiquement le premier motif de discrimination invoqué par les citoyens qui la saisissent.
Il écoute, informe et aide à trouver des solutions, souvent par le dialogue avec les structures concernées.
Facile à contacter, gratuitement et de manière confidentielle, il constitue un recours utile en cas de situation bloquée.